О компании
Эко-отель Ниагара — это уютный отель в Сочи, который предлагает своим гостям комфортное проживание, исключительное обслуживание и прекрасные виды на природу. Отель гордится своим экологическим подходом и высоким уровнем сервиса.
Основные проблемы клиента
- Клиент обратился за внедрением автоматизированной системы управления предприятием.
- Заявки поступали через сайт, и их обработка велась вручную.
- Отсутствие автоматизации затрудняло эффективное управление заявками.
- Невозможность прозрачного контроля работы менеджеров.
Что мы сделали
- Совместно с клиентом произвели анализ процессов компании с графической фиксацией.
- Разработали и внедрили воронку продаж, прописали Sales bot-ов, позволяющих автоматизировать обработку входящих заявок и обращений посредством ведения диалога в мессенджерах и каналах коммуникации для создания у клиента ощущения исключительного внимания к его персоне.
- Подключили и настроили каналы коммуникации: интеграцию Whatsapp, интеграцию заявок с сайта.
- Определили и отобразили цели отдела продаж.
- Полностью взяли на себя обучение руководителей, по работе с показателями эффективности и отчетами, контролю задач, сделкам и ключевым показателям.
Результаты после внедрения
- Автоматический процесс обработки входящих заявок сократил время на обработку.
- Прозрачный и понятный контроль работы менеджеров улучшил управление персоналом.
- Улучшилась коммуникация с клиентами, благодаря автоматизированному диалогу через мессенджеры.
- Повысилась эффективность отдела продаж через четко поставленные цели и контроль ключевых показателей.