О компании
Производитель мебели, специализирующийся на создании уникальных и качественных мебельных изделий для дома и офиса. Компания стремится предоставлять своим клиентам высококлассные продукты и услуги, обеспечивая комфорт и стиль в каждом проекте.
Основные проблемы клиента
- Отсутствие централизованной системы управления продажами, производством и закупками.
- Трудности с отслеживанием этапов реализации проектов и взаимодействием с клиентами.
- Низкая эффективность работы отделов из-за отсутствия автоматизации и интеграции различных каналов коммуникации.
Что мы сделали
- Настроили amoCRM с нуля для отдела продаж, производства, закупок и прогрева клиентов.
- Разделили процессы в отделе продаж на квалификацию и непосредственно продажи.
- Подключили источники Авито, Wazzup, UIS и сайт для централизованного управления коммуникациями.
- Создали карточку сделки и контакта в amoCRM для удобного отслеживания и управления клиентами.
- Добавили автоматизацию для автоприветствия и уведомления клиентов на этапах реализации.
Результаты после внедрения
- Централизованное управление продажами, производством и закупками, что улучшило координацию и взаимодействие между отделами.
- Повышение эффективности работы отделов за счет автоматизации рутинных задач и интеграции различных каналов коммуникации.
- Улучшение клиентского опыта благодаря своевременным уведомлениям и качественной поддержке на всех этапах реализации проектов.