О компании
Танцуй Тут – занятия танцами, фитнесом и йогой в Москве на 25+ направлений
Цели внедрения
Систематизировать и автоматизировать работу с продажами. Получить площадку, где было бы удобно вести бизнес-процессы, анализировать работу с клиентами, собирать базу
Результаты
После внедрения AmoCRM, началась полноценная работа с продажами и аналитикой.
За счёт получения числовых результатов по сотрудникам, создали зарплатную систему с KPI. Теперь, в интересах каждого тренера, превратить как можно больше новых учеников в постоянных покупателей.
Конкретные цифры и аналитика стали фундаментом принятия эффективных управленческих решений.
- Формирование новых групп происходит в 3 раза быстрее.
- Рост продаж на 28%
- Сэкономили 70% бюджета на маркетинг за счет отключения неэффективной рекламы.
- Открыли новую школу благодаря появлению контроля и прозрачности продаж.
Решения
Этапы
Базовое внедрение
- Настройка воронки продаж, сделок и контактов
- Настройка прав пользователей
- Загрузка текущей базы в систему
- Интеграция с сайтом
- Подключение телефонии
- Подключение онлайн-чата
- Обучение сотрудников работе в amoCRM
Анализ новой системы и доработки
- Внедрение сквозной аналитики
- Анализ данных CRM (сроки, конверсии, записи разговоров, комментарии)
- Интеграция с WhatsApp
- Интеграция с ListOk
- Интеграция с SendPulse
Подробнее о решениях
Построение сквозной аналитики с помощью CoMagic, помогло компании проанализировать и оптимизировать все рекламные каналы. На эффективную рекламу увеличили бюджет, неэффективную — отключили
Менеджеры не тратят время на общение с холодными клиентами. После создания воронки автодожима, за них это делают рассылки. Такой подход помогает перевести 5% бесперспективных клиентов в сделку и не тратить рекламный бюджет, ресурсы сотрудников на остальные 95%
Настроили телефонию. Теперь все звонки записываются и можно проанализировать, как администраторы общаются с клиентами и что можно улучшить. Используется два номера — один для школы на Цветном Бульваре и второй для школы на Курской.
Интеграция сервиса рассылок SendPulse позволила оперативно проводить SMS и Email-рассылки по базе. Также через сервис можно подключить и настроить чат-ботов
Теперь все переписки из мессенджера WhatsApp отображаются прямо в CRM. Если сотрудник внезапно уйдет из фирмы – он не сможет унести переписку с клиентом с собой, все останется в CRM
Сервисы телефонии не дают возможности хранить записи звонков бессрочно. Даже хранение на год стоит затратно. Приняли решение настроить интеграцию с облачным диском Google Drive. Теперь прослушать историю звонков можно за любой период времени. Это особенно актуально для бизнесов, где срок повторного обращения клиента может достигать нескольких лет
Заполни форму и мы проведем консультацию по внедрению
Изначально не было никакой системы и понимания, как работать с лидами. Была одна школа и два администратора. Новых клиентов, в зависимости от запроса, вносили в два типа таблиц: уже идущие наборы и только набирающиеся. Была большая проблема с последними — клиенты висели мертвым грузом, их интерес никто не поддерживал. Часть людей так и не дожидалась запуска нового направления и уходила к конкурентам.
Мы смогли посмотреть правде в глаза — что на самом деле работает, а что нет. В итоге отказались от неэффективной рекламы и попрощались с неэффективными сотрудниками.