О компании
Ventmachine — это компания, занимающаяся продажей промышленного вентиляционного оборудования. Компания предлагает широкий ассортимент продукции для различных сегментов рынка и отличается высоким качеством обслуживания клиентов.
Основные проблемы клиента
- Необходимость оптимизации рабочего процесса для продаж и проверки контрагентов.
- Загроможденная система с пустыми старыми сделками, задачами и ненужными виджетами.
- Отсутствие настроенной аналитики для отслеживания ключевых показателей.
Что мы сделали
- Проработали процесс оформления заказа для различных типов клиентов: постоянных, новых и розничных.
- Настроили воронку для холодных клиентов.
- Подключили Wazzup для улучшения коммуникации с клиентами.
- Подключили и настроили необходимые виджеты.
- Очистили систему от лишнего: удалили пустые старые сделки, задачи и ненужные виджеты.
- Настроили аналитику для отслеживания ключевых показателей.
- Создали ботов для автоматического распределения клиентов по воронкам в зависимости от их типа, а также для направления клиентов на проверку через заданный период.
- Провели обучение сотрудников и передали запись обучающего материала для последующего использования.
Результаты после внедрения
- Оптимизированный процесс оформления заказов и проверки контрагентов, что позволило повысить эффективность работы.
- Улучшение коммуникации с клиентами благодаря подключению Wazzup.
- Чистая и организованная система без лишних данных, что упростило работу сотрудников.
- Настроенная аналитика, позволяющая отслеживать ключевые показатели и принимать обоснованные решения.
- Автоматическое распределение клиентов и направление их на проверку, что снизило нагрузку на сотрудников и повысило точность обработки данных.