О компании
Cosew — это школа кройки и шитья, предоставляющая курсы и мастер-классы для всех, кто хочет научиться шить или повысить свой уровень мастерства. Компания известна своим индивидуальным подходом к каждому студенту и высоким качеством обучения.
Основные проблемы клиента
- Ручной процесс записи клиентов на курсы.
- Отсутствие автоматических уведомлений об оплате и напоминаний о предстоящих занятиях.
- Необходимость сопровождения студентов в течение курса и получения обратной связи после завершения курса.
Что мы сделали
- Подключили источники обращений, чтобы все заявки поступали в единую систему.
- Внедрили и интегрировали систему Марквиз для обработки заявок с сайта.
- Настроили контроль дублей для исключения повторных записей.
- Настроили автоматические сообщения об оплате курсов, напоминания о предстоящих занятиях, сопровождение студентов в течение курса и запрос обратной связи (NPS) после завершения курса.
Результаты после внедрения
- Полная автоматизация процесса записи клиентов на курсы, что значительно сократило время обработки заявок.
- Повышение информированности клиентов за счет автоматических уведомлений об оплате и напоминаний о занятиях.
- Улучшение сопровождения студентов в течение курса и получение ценной обратной связи после его завершения, что позволило повысить качество обучения и удовлетворенность клиентов.